Prozesse in der Notes/Domino Administration
Ein Prozess ist der Definition nach eine Abfolge von logisch verknüpften Aktivitäten zur Erreichung eines definierten Ergebnisses mit hierfür genutzten Ressourcen und entstandenen Kosten.
Als Prozess-Bestandteile in der Notes/Domino Administration sind neben den organisatorischen Verfahren wie Beantragung und Freigabe die technischen Abläufe zu berücksichtigen. Ein Auftrag wird im Domino Backend und/oder an den Notes Clients ausgeführt. Der Output ist die Bereitstellung eines "Ergebnisses" sowie als Bestandteil der Prozess-Kontrolle:
Lösungsansatz der BCC
Was sind die Ergebnisse, die im Rahmen einer prozessorientierten Betrachtung der Administration geliefert werden? Der Endanwender - Lotus Notes „Kunde“ benötigt:
Ein Prozess ist der Definition nach eine Abfolge von logisch verknüpften Aktivitäten zur Erreichung eines definierten Ergebnisses mit hierfür genutzten Ressourcen und entstandenen Kosten. Als Prozess-Bestandteile in der Notes/Domino Administration sind neben den organisatorischen Verfahren wie Beantragung und Freigabe die technischen Abläufe zu berücksichtigen. Ein Auftrag wird im Domino Backend und/oder an den Notes Clients ausgeführt. Der Output ist die Bereitstellung eines "Ergebnisses" sowie als Bestandteil der Prozess-Kontrolle:
- Rückmeldungen an Process Owner, Administrator etc. (positive / negative)
- Performance Indikator zur Messung
- Protokollierung / Audit Trail für Sicherheitstandards
Lösungsansatz der BCC
Was sind die Ergebnisse, die im Rahmen einer prozessorientierten Betrachtung der Administration geliefert werden? Der Endanwender - Lotus Notes „Kunde“ benötigt:
- funktionsunfähige und performante E-Mail Services
- Zugriff auf geschäftskritische (business critical) Informationen und Geschäftsprozesse via (Lotus Notes) Applikationen
- zu richtigen Zeit auf dem richtigen Device / Endgerät
- ohne „User Impact“ bzw. User Eingriff
- zu niedrigen Kosten